”Qualität ist im Grunde nichts anderes als ein erfolgversprechender Weg nachhaltiger Kostensenkung. Wer Qualität produziert, wird auf Dauer mit niedrigeren Gesamtkosten leben.“ Ian Gibson

Kostensenkungsmaßnahmen in Unternehmen gibt es viele. Nicht selten brüsten sich Manager mit Einsparungen in Millionenhöhe und greifen dabei gerne in die Taschen anderer. Gerade in Großkonzernen ist dadurch die Diskrepanz zur Basis größer geworden; viele Arbeiter fühlen sich nicht mehr verstanden und vertreten. Die Führung verdient immer mehr, die Basis immer weniger.

Wenn meine Produkte und Dienstleistungen gut sind, ich dazu ein motiviertes Umfeld für meine Mitarbeiter habe und einen Vertrieb, der ein Qualitätsmanagement bietet, dann habe ich garantiert wenig Beschwerden von unzufriedenen Verbrauchern und damit finanzielle Spielräume für mehr Investitionen. Und diese Leistungen sind, gemessen an dem Preis-/Leistungsverhältnis der Mitbewerber, in der Regel besser.

Wer langfristig Schaden vom Produkt abwenden kann, der wendet automatisch Schaden vom Unternehmen ab. Wer nicht ständig diskutiert, sondern zuhört und geduldig ist, der wird nicht nur besser verkaufen, sondern auch auf Dauer ein partnerschaftliches Verhältnis mit seinen Kunden führen.

Zufriedenheit kann es nur auf beiden Seiten geben, um den Absatz zu fördern. PER4MANCE Deutschland betreut Projekte ganzeinheitlich; d.h. vor, während und nach einer jeden Veranstaltung. Dabei ist uns stets das Feedback wichtig, weil wir den Anspruch hegen, uns in Leistung und Kundenservice verbessern zu können.